Shipping policy

En Eternal Cases, trabajamos con proveedores logísticos globales para llevar la última tecnología en personalización directamente a tu puerta.

1. ¿A dónde realizamos envíos?

Realizamos envíos asegurados a toda Europa y Estados Unidos. Estamos trabajando para expandir nuestra cobertura a más países próximamente.

2. Tiempos de Entrega Estimados

Todos nuestros pedidos pasan por un proceso de verificación y control de calidad antes de ser enviados.

  • Procesamiento del pedido: 1-3 días laborables.

  • Envío a Estados Unidos: 7-12 días laborables.

  • Envío a Europa: 8-14 días laborables. (Nota: Estos tiempos son estimaciones y pueden variar ligeramente en épocas de alta demanda o periodos festivos).

3. Seguimiento de tu Pedido

¡Queremos que estés tranquilo! En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un Número de Seguimiento (Tracking Number). Podrás rastrear tu paquete en tiempo real directamente desde nuestra web o en el portal del transportista local (como USPS en USA o Correos/DHL en Europa).

4. Costes de Envío

  • Todos nuestros envíos son gratuitos.

5. Tasas de Aduanas e Impuestos

  • Para Europa: Nuestros envíos suelen procesarse bajo el régimen IOSS, por lo que el IVA está incluido en el precio final y no deberías pagar cargos adicionales al recibirlo.

  • Para USA: Los pedidos inferiores a $800 suelen estar exentos de aranceles de importación. En el caso poco probable de que se generen tasas aduaneras locales, estas correrán a cargo del cliente.

Preguntas Rápidas sobre Envíos

¿Qué pasa si mi pedido se pierde? Si han pasado más de 30 días y no has recibido tu pedido, realizaremos un reenvío gratuito o te reembolsaremos el importe total. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

¿Puedo cancelar mi pedido? Tienes 12 horas desde el momento de la compra para solicitar una cancelación antes de que el pedido entre en fase de procesamiento.